Why do I keep experiencing connection problems?

connectivity

#1

Connection problem goes both ways. If you’ve made sure your Camera Unit gets a great WiFi signal, it’s time to check the connection on your Viewer Phone.

Please try to connect your Viewer Phone to different Internet connections. If office WiFi and public WiFi work, the problem may lie with your mobile Internet provider. Some providers lower the speed during peak time, so trying to figure out if you cannot connect during a specific period of time every day might help. If your mobile Internet works but you can’t get Alfred to function in the office, it could be a firewall in your office WiFi or an antivirus system. If Alfred works on your mobile network but not your specific WiFi, chances are Alfred is blocked by the office firewall/antivirus software. If this is the case, the only possible solution is asking if the IT department can unblock Alfred.

While what we can do in terms of connection problem might be limited, you can always show us a screenshot of the connection statistics (frame rate, bytes per second…). We would always like to take a look and see if we can offer more advice!


Does this answer your question? If not, go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


7001? Що значить?
I got connection Status Codes. What should I do next?
All about Connectivity Problems
Always get the message "One More Step!"
Everything seems broken
Constant 7001 Error
Connection error 7001
7001 transmission error
Erro 7001Camera escura Somente Áudio
Constant "Bad" to "Very Bad Connection" outside WiFi
Viewer and camera not working right
Error 7008
No funciona correctamente
#2

One thing to remember with connecting is the use of WIFi some mobile connections slow P2P connection at high peak or just in general so you may experience connection issues due to this fact. A lot of retail shops and such auto restrict P2P so if you have issues switch to mobile internet.


#3

¿Por qué sigo teniendo problemas de conexión?

Problema de conexión en ambos sentidos. Si ha hecho que la cámara de su teléfono consiga una buena señal WiFi, es el momento de comprobar la conexión a su teléfono reproductor.

Por favor, intente conectar su teléfono reproductor a diferentes conexiones a Internet. Si el Wi-Fi de la oficina y el Wi-Fi público funcionan, el problema puede estar relacionado con su proveedor de Internet celular. Algunos proveedores reducen la velocidad durante la hora punta, así que tratar de averiguar si no se puede conectar durante un período específico de tiempo todos los días podría ayudar. Si su Internet celular funciona, pero no puede lograr que Alfred funcione en la oficina, podría ser un cortafuegos en el Wi-Fi de su oficina.

Aunque lo que podemos hacer en términos de problemas de conexión podría ser limitado, siempre nos puede mostrar una captura de pantalla de las estadísticas de conexión (tasa de fotogramas, bytes por segundo…). ¡Siempre nos gustaría echar un vistazo y ver si podemos ofrecer más consejos!

Does this answer your question? If not, leave a comment. We’ll get back to you really soon!!
Go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


#4

Warum habe ich ständig Verbindungsprobleme?

Verbindungsprobleme kann es auf beiden Seiten geben. Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihr Kamerahandy ein gutes WLAN-Signal empfängt, ist es an der Zeit, die Verbindung Ihres Anzeigehandys zu überprüfen.

Bitte versuchen Sie, Ihr Anzeigehandy mit verschiedenen Internetanschlüssen zu verbinden. Wenn das Büro-WLAN und das öffentliche WLAN funktionieren, könnte das Problem bei Ihrem Mobilinternetanbieter liegen. Einige Anbieter setzen die Geschwindigkeit während der Hauptverkehrszeit herab, daher könnte der Versuch herauszufinden, ob Sie sich während eines bestimmten Zeitraums nicht verbinden können, hilfreich sein. Wenn Ihr mobiles Internet funktioniert, Sie Alfred im Büro aber nicht nutzen können, könnte es an einer Firewall in Ihrem Büro-WLAN liegen.

Während das, was wir in Sachen Verbindungsproblem unternehmen können, eventuell begrenzt ist, können Sie uns jederzeit einen Screenshot von den Verbindungsstatistiken (Bildfrequenz, Bytes pro Sekunde …) zeigen. Wir würden immer gerne einen Blick werfen und sehen, ob wir weiterhelfen können!


Does this answer your question? If not, leave a comment. We’ll get back to you really soon!!
Go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


Deutsch: Häufig gestellte Fragen
#5

為什麼我常常碰到連線問題?

連線問題兩端都可能出現。如果您確定相機端的WiFi信號穩定 (請參考相機端連線的問題),您可能要檢查看看監控端的連線。

請將監控端連到不同網路。如果辦公室網路或是開放網路可以用,問題可能出在您的電信公司。有些電信公司會在熱門時段將網路減速,所以請觀察無法連線的狀況是否每天在同樣的時間發生。如果您的行動上網可以用,但是在辦公室不能用,問題可能出在辦公室WiFi的防火牆。

我們不一定有辦法解決連線問題,但是您可以照張連線數據的螢幕截圖給我們 (傳輸速率、每秒楨數… )。我們可能可以給您進一步的建議!


Does this answer your question? If not, leave a comment. We’ll get back to you really soon!!
Go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


#6

Por que eu continuo com problemas de conexão?

Os problemas de conexão têm dois lados. Se você tiver concluído que seu Celular com Câmera tem um ótimo sinal de Wi-Fi, está na hora de verificar a conexão no seu Celular de Espectador.

Tente conectar seu Celular de Espectador a diferentes conexões de Internet. Se o Wi-Fi público ou do escritório funcionar, o problema pode estar no seu provedor de internet móvel. Alguns provedores diminuem a velocidade durante o horário de pico, por isso pode ser útil tentar descobrir se você não consegue se conectar durante uma hora específica todos os dias. Se sua internet móvel funciona no escritório, pode ser um firewall no seu Wi-Fi do escritório.

Embora o que podemos fazer em termos de problema de conexão possa ser limitado, você pode sempre nos mostrar uma captura de tela das estatísticas de conexão (taxa de quadros, bytes por segundo…). Teríamos o prazer de dar uma olhada e ver se podemos oferecer mais conselhos!


Does this answer your question? If not, leave a comment. We’ll get back to you really soon!!
Go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


Português: Perguntas Frequentes
#7

なぜ接続に問題が発生し続けるのですか?

接続問題は一方的な問題ではありません。あなたのカメラ付き携帯電話が強いWiFi信号 (カメラ付き携帯電話の接続ポストへのリンク) を受信していることを確認したら、あなたのビューアー付き電話の接続を確認してください。

あなたのビューアー付き携帯電話を異なるインターネットに接続してください。オフィスのWiFiと公共のWiFiに接続できるなら、問題はあなたのモバイルインターネットプロバイダーです。プロバイダーによってはピーク時間帯に接続速度を下げるので、毎日接続できない特定の時間帯があるか確認することは役に立ちます。あなたのモバイルインターネットには接続できるのに、Alfredをオフィスで使用できない場合、あなたのオフィスのWiFiのファイヤーウォールに問題があるかも知れません。

接続問題に関してできることは制限されていますが、いつでも接続統計情報 (フレーム率、1秒毎のバイト数…) のスクリーンショットを見せて頂くことはできます。見せて頂ければより良いアドバイスをさせて頂けると思います!


Does this answer your question? If not, leave a comment. We’ll get back to you really soon!!
Go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


日本語:よくある質問
#8

왜 계속 연결문제가 생기죠?

연결문제는 양방향의 문제입니다. 카메라 폰을 WiFi신호가 좋은 곳(카메라 폰을 커넥션 포스트에 두세요)에 두셨다면, 뷰어 폰의 연결상태를 점검하세요.

뷰어 폰을 서로 다른 인터넷 연결로 시도해 보세요. 사무실 WiFi나 공용 WiFi에서라면 모바일 인터넷 공급자에게 문제가 있을 수 있습니다. 몇몇 공급자들은 피크 타임에 속도를 낮추므로 접속이 잘 되지 않는 시간을 알아보시는 것이 좋습니다. 모바일 인터넷이 잘 작동하는데도 사무실에서 알프레드가 잘 작동하지 않는다면 아마도 사무실 WiFi 방화벽이 문제일 수 있습니다.

접속 문제에 대해서 저희의 조언은 한계가 있습니다. 접속 상태에 대한 통계(프레임 레이트, 초당 바이트 등) 스크린 샷을 보내주시면 저희가 도움을 드릴 수 있을지도 모릅니다.


Does this answer your question? If not, leave a comment. We’ll get back to you really soon!!
Go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


Русский: Часто задаваемые вопросы
한국어:자주 묻는 질문
#9

Почему проблемы с соединением остались?

Проблемы с соединением бывают на обеих сторонах. Если вы убедились, что ваш Камерофон получает отличный сигнал Wi-Fi, тогда самое время проверить соединение на вашем Телефоне-мониторе.
Попробуйте подключить ваш Телефон-монитор к разным Интернет-соединениям. Если подключение к офисному и общественному Wi-Fi работает, то проблема может быть в вашем провайдере мобильного Интернета. Некоторые провайдеры занижают скорость в часы пик, так что следует попробовать понять, связаны ли ваши проблемы соединения с конкретным промежутком времени ежедневно. Если мобильный Интернет работает нормально, но в офисе появляются проблемы с Alfred, то дело может быть в брандмауэре офисного Wi-Fi.

Не смотря на то, что наша помощь в проблемах с соединением довольно ограничена, вы всегда можете прислать нам скриншот статистики вашего соединения (скорость передачи, число байтов в секунду…). Мы всегда готовы взглянуть и проверить, можем ли мы еще что-то посоветовать!


Does this answer your question? If not, leave a comment. We’ll get back to you really soon!!
Go back to the list of Frequently Asked Questions or read messages from other superheroes.
If you are new here, welcome to Alfred Center.

Build your FREE home security system by downloading Alfred:


#10

Debo configurar algo para que la conexión no se detenga tantas veces al día? Tengo el celular totalmente limpio de aplicaciones, con excelente conexión a Internet. Monitoreo permanente de la cámara pero la conexión se cae continuamente


#11

Hi @alejandroalzadi2,

Thanks for reaching out!

I took a quick look at the logs and saw that your Cameras actually get disconnected quite often, especially the LG-E612g one.

Would you be able to take a look at this and see if it works?

Let me know if it helps!